Kako je nastao Ersteov KEKS Pay, najslađa domaća fintech aplikacija

Erste banka

Kako je nastao Ersteov KEKS Pay, najslađa domaća fintech aplikacija
2020
  • Kreativa
  • Social
  • Performance
  • Dizajn
  • Web
  • Mobile

Sjedite na ručku sa skupinom kolega. Konobar donosi račun, a s njime i dobro poznatu gnjavažu. Netko ima samo krupne novčanice, netko je novčanik ostavio u uredu, netko je naručio porciju za van za kolegu koji je zatrpan poslom. Raskusuravanje traje dugo, razina matematičke kreativnosti zbilja je zavidna a bankarske aplikacije ne pomažu; komplicirane su i uvijek uključuju naknadu.

Svakodnevica se sastoji od niza sličnih gnjavažica, a kako bismo vas oslobodili ove, Erste banka lansirala je KEKS Pay - aplikaciju koja omogućava brzo i sigurno slanje i primanje novca među ljudima koji se poznaju i to bez ikakvih naknada bez obzira na to u kojoj banci korisnici imaju račun.

Osim što korisnicima omogućava da šalju i primaju novac u par klikova i bez naknade, aplikacija podržava otvaranje chat grupa te slanje poruka, stickera i GIF-ova, plaćanje parkinga. Prilikom slanja ili traženja novca, korisniku se može objasniti za što se novac šalje ili traži, i to vizualno i opisno, što nije slučaj kod drugih bankarskih aplikacija.

Development

Sve je počelo u siječnju 2017. kada se naš tim developera i dizajnera sastao s Erste bankom i timom vanjskih suradnika kako bi po prvi puta razgovarali o ideji da zajedno napravimo prvu domaću peer-to-peer aplikaciju za plaćanje. Timovi su se organizirali poput internog startupa. Razmišljali smo o aplikaciji koja bi riješila konkretan svakodnevni problem i nakon desetaka sprinteva, tisuće sati rada, osmišljavanja i dorađivanja nastao je KEKS Pay. 

Kreativa

Naš kreativni tim, zajedno s kolegama iz agencije Utorak, izgradio je KEKS Pay brand iz temelja. Osmislili smo vizualni identitet, glazbenu produkciju, animaciju, grafike, stickere, ikone, tipografiju, bannere. Cilj je bio kreirati brand koji je zabavan i progresivan, zbog čega je cijeli konačni identitet branda potpuni odmak od načina na koji se financijske usluge percipiraju u javnosti. 


Social

Otvaranjem Facebook stranice i kreiranjem strategije za društvene mreže htjeli smo neposredno komunicirati s našom target skupinom. Koristeći pop kulturne reference i situacije u kojima će korisnicima KEKS Pay biti koristan cilj nam je kreirati awareness i potaknuti korisnike na downloada i korištenje aplikacije. 

PR

Lansiranje aplikacije organizirali smo u prosincu 2018. na press eventu u društvu nekih od najpoznatijih hrvatskih influencera. Ivan Šarić, Nataša Janjić, Lana Klingor Mihić i Marijana Batinić podijelili su sa svima svoje iskustvo korištenja aplikacije i na svojim kanalima pozivali korisnike da ju preuzmu. Lansiranje aplikacije generiralo je više od 70 objava u vodećim hrvatskim medijima.

Rezultati

KEKS Pay danas ima 130 tisuća korisnika. Provedeno je više od 770.000 transakcija putem aplikacije. Do sada se preko aplikacije prebacilo preko 135 milijuna kuna. Prosječan iznos transakcije je 50 kuna. 75% korisnika aplikacije su klijenti drugih banaka. Aplikacija se od svog launcha nalazi u top 10 financijskih aplikacija na App Storeu i Google Playu.